ご来場のお客様は、貴重な一日の大半を使ってこのコースをご利用いただく訳ですから、より有意義な時間をお過ごしいただけるよう、クラブハウス・コース管理・スタッフ作り等トータルでのサービス向上に努めています。そのために、お客様一人一人に対して同じ100％のサービスが出来るよう心掛けています。楽しくプレーしていただき、そしてお帰りになる時には「次もまたここに来たいね。」と100％の満足でお帰りいただくことを目指しています。

常に清潔さを心掛けています。特に小便器下のたれこぼし汚れには注意し、定期チェック時汚れがあればその都度清掃しています。また、タオル等の備品がなくならないよう常に気を付けています。

トイレに関しては常に気を付けていましたが、目の届かないところに問題点があることを指摘され、そのどうしても管理しきれない部分のサポートをしていただきました。また、初期作業後、ルーム内の臭気や見た目の清潔感が変わったことが大きく、これが無ければリピートメンテナンスの採用を強く推せなかったと思います。

通常のメンテナンス以外に工事等も依頼していただいているとのことですが。

従来は水廻りのトラブルも施工担当業者に依頼するケースが多かったのですが、スマイルさんは必ず定期訪問があるので、トラブルが発生している場合はその都度気軽に相談しやすい面があります。また、業者に見積依頼をするとそのまま発注をしないといけないように思ってしまうため、電話を掛けるのに少し抵抗がありますが、スマイルさんは相談だけでも気軽に乗ってくれるので案件は増えています。

今後も引き続き、「トイレ以外は専門外です」ではなく、居住面に関する様々な問題点についても気軽に相談に乗って欲しいです。また、トイレに関しては、自分たちで気付かない部分のチェックをしてもらっていますが、日常清掃状況等気になるところがあればどんどん言って下さい。